1- هزینه ارسال برای سفارشات بالای 4.000.000 تومان فقط در داخل شهر مشهد رایگان می‌باشد.
2- زمان ارسال سفارشات، حداکثر 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش نهایی و پرداخت می‌باشد.
3- روزهای کاری موسسه شنبه تا چهارشنبه به جز تعطیلات رسمی می‌باشد.
4- سفارشات بالای 500 بسته به صورت حواله‌ای بوده و حداقل زمان ارسال سفارش یک هفته تا نهایتا ده روزکاری پس از تسویه حساب نهایی میباشد.
5- باتوجه به حجم سفارشات و تامین متوالی کالا از برندهای مختلف، ارسال کالا بر اساس برند موجود در شبکه فروش صورت می‌پذیرد.
6- چنانچه برند و مدل خاصی از کاغذ مدنظر شما می باشد حتما در قسمت توضیحات قید نمایید لازم به ذکر است در این موارد ممکن است قیمت و بازه زمانی تعیین شده تغییر نماید.
7- ارسال به دیگر شهرها با توجه به حجم سفارش با تیپاکس یا باربری صورت گرفته و هزینه به عهده مشتری بصورت "پس کرایه" می‌باشد.
8- تمامی برندهای ارسالی که توسط کاغذرسان تعیین می‌شود، دارای ضمانت کیفیت در برش، بسته‌بندی و گرماژ استاندارد می‌باشد؛ تعیین کیفیت و سلامت کالا از طریق تیم کنترل کیفی کاغذرسان صورت می‌پذیرد.
9-چنانچه کاغذ ارسالی که توسط کاغذرسان تعیین شده، دارای کیفیت و استانداردهای لازم نبوده و متقاضی تعویض و جایگزینی می‌باشید؛ می‌بایست کاغذ معیوب حداکثر تا 24 ساعت کاری مرجوع و مراتب به کارشناسان کاغذرسان اعلام گردد.
10-در صورت انصراف مشتری از خرید، یک درصد از مبلغ کل سفارش به‌عنوان هزینه پردازش و خسارت کسر شده و مابقی مبلغ ظرف حداکثر 72 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.