1. هزینه ارسال برای سفارشات بالای 10 میلیون تومان فقط در داخل شهر مشهد رایگان می‌باشد.
2. ارسال به دیگر شهرها با توجه به حجم سفارش از طریق باربری یا تیپاکس صورت‌گرفته و هزینه بصورت "پس کرایه" بر عهده مشتری می‌باشد.
3. باتوجه به حجم سفارشات و تأمین کالا از برندهای مختلف ، ارسال کالاها براساس برند موجود در شبکه فروش صورت می‌پذیرد.
4. تمامی برندهای ارسالی ازسوی کاغذرسان دارای ضمانت کیفیت ، برش و گرماژ استاندارد می‌باشد.
5. تأیید کیفیت ، سلامت و اصالت کالا توسط تیم کنترل کیفی کاغذرسان صورت می‌پذیرد.
6. چنانچه برند و مدل خاصی از کاغذ مدنظر مشتری می‌باشد می‌بایست مشخصات کامل کالا را در قسمت توضیحات سفارش قید نماید که در این موارد ممکن است قیمت و بازه زمانی تعیین‌شده تغییر نماید. حداکثر بازه زمانی در این موارد 2 برابر مواعد قید شده در بندهای 11 و 12 می باشد.
7. در صورت تغییر در قیمت موضوع بند ۶ مراتب از طریق پیامک یا تماس تلفنی به اطلاع مشتری خواهد رسید و مشتری در صورت اصرار بر سفارش همان نوع ملزم به پرداخت مابه التفاوت اعلامی می باشد.
8. باتوجه به این‌که برندهای متنوع موجود در بازار در دوره‌های مختلف به‌جهت کیفیت دچار نوساناتی می‌گردند چنانچه مشتری اصرار بر سفارش نوع خاصی از کالا داشته باشد و در قسمت توضیحات قید نماید در صورت تأمین و ارسال آن کالا مسئولیت کیفیت و هرگونه نارضایتی احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد.
9. چنانچه کاغذ ارسالی تاییدشده توسط کاغذ رسان دارای کیفیت و استانداردهای لازم نبوده و مشتری ، متقاضی تعویض و جایگزینی می‌باشد بایستی کاغذ معیوب حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری مرجوع و مراتب به کارشناسان کاغذ رسان اعلام گردد .
10. در صورت انصراف مشتری از خرید یک درصد از مبلغ کل سفارش به‌عنوان هزینه پردازش و خسارت کسر شده و مابقی مبلغ ظرف حداکثر 72 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود .
11. بازه‌ی زمانی ارسال سفارشات کم‌تر از 500 بسته، 5 روز کاری می‌باشد.
12. بازه زمانی ارسال سفارشات بیش‌از 500 بسته، 10 روز کاری می‌باشد.
13. با توجه به اینکه کاغذرسان یک فروشگاه اینترنتی است و برابر مقررات کلیه فعالیت های آن به صورت غیرحضوری صورت می پذیرد تحویل سفارشات صرفاً به‌صورت ارسال به آدرس اعلامی در فرم ثبت سفارش صورت پذیرفته و تحویل حضوری به‌هیچ‌عنوان مقدور نمی‌باشد.
14. پنجشنبه ، جمعه و تعطیلات رسمی تقویمی و تعطیلاتی که ازسوی دولت به دلایل خاص اعلام می‌گردد جزو روزهای کاری مجموعه نبوده و این موارد موجب تغییر در بازه‌های زمانی قید شده در بندهای 10 ، 11 و 12 می‌گردد.
15. با توجه به ترافیک کاری و به جهت سهولت در پیگیری و ثبت سوابق ، پل ارتباطی مشتریان ، گفتگوی آنلاین سایت و اپلیکیشن می باشد ، در همین راستا مشتری می بایست هرگونه درخواستی را به صورت واضح و شفاف از این طریق اعلام تا موضوع جهت پیگیری و اقدام مقتضی به کارشناس مربوطه ارجاع گردد.
16. در صورت بروز هرگونه اختلاف فی‌مابین مشتری و کاغذرسان موضوع از طریق ارجاع به داوری حل‌وفصل خواهد شد ، مرجع داوری در این موارد مرجع صلاحیت دار داوری در مرکز توسعه تجارت الکترونیک (اینماد) می‌باشد.
17. بروز شرایط غیرمترقبه همچون جنگ، سیل، زلزله، قطعی اینترنت و ... موجب اختلال در اجرای تعهدات و بازه زمانی ارسال سفارشات می‌گردد. در این گونه موارد، کاغذرسان تا عادی شدن شرایط هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت؛ و نیز خریدار حق هرگونه اعتراض را از خویش سلب می نماید.